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Bachelor thesis

L’impact du développement touristique sur la qualité de vie des habitants de Zermatt

  • Sierre : Haute Ecole de Gestion Valais, 2025

63 pages

Bachelor of Science HES-SO (BSc) en Tourisme: Haute Ecole de Gestion Valais, 2025

Tourisme de masse
qualité de vie
durabilité
Zermatt
résidents
logement
cohabitation
Alpes
French Aujourd’hui, le tourisme ne se limite plus à son rôle de moteur économique : il agit comme un facteur de transformation sociale, culturelle et territoriale, en particulier dans les régions alpines à forte fréquentation. À Zermatt, station emblématique du Valais, cette tension entre attractivité touristique et qualité de vie des résident·e·s est devenue un enjeu central. Alors que la destination accueille des visiteurs tout au long de l’année, la pression exercée sur le territoire soulève la question de la viabilité du modèle actuel (Analyst, 2024 ; Guex, 2016).
Revue de littérature : La littérature spécialisée souligne les effets ambivalents du développement touristique. D’un côté, il soutient l’économie locale et dynamise les opportunités d’emploi (Chen et al., 2020), mais de l’autre, il entraîne des mutations structurelles : hausse des loyers, saturation des infrastructures et tensions sociales (Agarwal et al., 2023 ; Mikulić et al., 2021). La qualité de vie des habitant·e·s devient alors un critère essentiel pour juger de la durabilité d’une destination (Kim et al., 2013).
Méthodologie : Afin de comprendre les perceptions et attentes des résident·e·s face à ces dynamiques, une enquête qualitative a été menée à travers des entretiens semi-directifs. Ceux-ci ont été réalisés auprès de résident·e·s permanent·e·s de Zermatt, avec une analyse comparative conduite à Verbier, une autre station valaisanne confrontée à des enjeux similaires. Cette approche a permis de recueillir des témoignages riches et nuancés sur le vécu quotidien des habitant·e·s et leur rapport au tourisme.
Analyse des résultats : Les résultats issus des entretiens révèlent une fatigue sociale croissante. De nombreux·ses participant·e·s évoquent une saturation des infrastructures, une perte de lien communautaire et une pression immobilière insoutenable, liée notamment à la spéculation sur les résidences secondaires. Les jeunes familles peinent à se loger, et plusieurs résident·e·s expriment un sentiment d’exclusion dans leur propre village. Toutefois, les entretiens font aussi émerger des pistes constructives : la volonté d’être davantage impliqué·e·s dans les décisions liées au tourisme, l’importance de diversifier les offres hors saison, et le besoin urgent de réguler le marché immobilier local (Schmidt, 2024 ; Gabbud, 2024).
Recommandations : Pour répondre à ces enjeux, plusieurs pistes d’action sont proposées. La régulation des résidences secondaires apparaît comme une mesure prioritaire afin de préserver l’accès au logement pour la population locale. Le développement d’activités en basse saison permettrait d’étaler les flux et de réduire la pression en période de pointe. Enfin, intégrer les habitant·e·s aux processus décisionnels et redistribuer plus équitablement les bénéfices du tourisme sont des leviers essentiels pour restaurer un équilibre durable entre visiteurs et population locale.
Conclusion : Ce travail met en lumière les tensions générées par le tourisme de masse dans une station emblématique comme Zermatt, mais il propose également des solutions concrètes pour évoluer vers un modèle plus durable. En replaçant les habitant·e·s au coeur de la stratégie touristique, Zermatt pourrait devenir un exemple d’équilibre entre performance économique et qualité de vie locale. Une destination ne peut rester vivante que si ses résident·e·s peuvent y vivre dignement tout en accueillant les visiteur·euse·s dans le respect de leur environnement et de leur culture.
Language
  • French
Classification
Economics
Notes
  • Haute Ecole de Gestion Valais
  • Tourisme - Tourismus
  • hesso:hegvs
Persistent URL
https://sonar.rero.ch/hesso/documents/333065
Statistics
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